Strokovnjak za razvoj kulture in uporabniške izkušnje
Evropa
Portugalska
Carla Carvalho Dias je portugalska javna govorka in avtorica dveh najbolje prodajanih poslovnih knjig z naslovom "Vrhunska storitev – izbira je vaša" in 'Umetnost v vojni v službi za stranke
Diplomirala je iz strojništva s specializacijo iz termodinamike in tekočin na Univerzi v Coimbri. Z 20-letnimi poklicnimi izkušnjami je ustanovni partner podjetja Visão Integrada, kjer se je specializirala za prestrukturiranje in reorganizacijo podjetij na več poslovnih področjih in v državah, vključno s Portugalsko, Španijo, Italijo, Švico in Angolo.
Specializirana je za govorjenje o vodenju, upravljanju in zlasti o storitvah za stranke in stranke. Carla govori pet jezikov in je pred tem 16 let delala kot svetovalka za upravljanje za stranke po Evropi in Afriki. Carla je v zadnjih 30,000 letih govorila z več kot 20 ljudmi. Njeni osrednji govori so pridobili odlične povratne informacije strank, med katerimi so General Motors, Sonae, Ptelecom in Europcar. Carla se redno pojavlja tudi na televiziji in radiu.
»Top Service Talk« je transverzalen tako v konceptu kot v slogu in prevzema njeno življenjsko poslanstvo: »Prispevati k izboljšanju storitvene kulture na Portugalskem,« zato pravi, »zakaj ne v preostalem svetu?«
Carla Carvalho Dias / Osrednje teme
„As mensagens da Carla são simples, sem preconceitos, práticas e abrangentes. O Serviço de Excelência que, em si tem mensagens tão profundas, chega a todos de forma entendível, clara e aplicável. A Carla tem esta capacidade inata: a de tornar simples o que é complexo, aliada a um humor único ea uma criatividade sem limites. É para mim uma referência de Serviço em Portugal e tem um profissionalismo difícil de igualar.'
Odličen sestanek »Vrhunska storitev a Escolha é Sua«. Uma hora e meia de motivação de equipa capaz de superar largamente os incentivos materiais disponíveis.'
'Ser TOP Service… Todos pensamos que prestamos o melhor serviço do mundo, que não podíamos ser mais simpáticos e afáveis com os nossos clientes, ou com quem nos rodeia. E claro que todos queremos, todos os dias, ter o melhor serviço. Até que um dia conhecemos a Carla Carvalho Dias! E aí sim, descobrimos que temos andado adormecidos na “estrada do serviço” e percebemos que “servir é uma arte”… e se for com um sorriso, de uma forma não expectável ou surpreendentemente? Assim sabemos como servir e servidos! SMERVE?? Sempre… e de preferência, cada vez mais e melhor!'
Nekdanji častnik mornarice SEALS, strokovnjak za komunikacije in vodenje
Eden najbolj povprašenih poslovnih govorcev na svetu o uporabniški izkušnji
Avtor, profesor, strokovnjak za motivacijskega govorca na področju pozitivne psihologije
Francoski strokovnjak za blagovne znamke, vodenje prodajne ekipe, izkušnje strank - strank
Strokovnjak za pristno vodenje, raznolikost, sodelovanje, inovacije in spremembe
Ustanovitelj spletnih butičnih hotelov Mr & Mrs. Smith in podjetnik
Predsednik FC Barcelona in strokovni govornik za izgradnjo zmagovalne ekipe
Svetovna avtoriteta za vodenje, prelomne inovacije in medkulturno upravljanje
Mednarodni govornik za maloprodajne storitve za stranke, zvestobo in prodajo
Konferenčni govornik svetovnega razreda o izgradnji in vzdrževanju visoko zmogljivih ekip v športu in poslovanju
1. govornik konference o prilagajanju spremembam in drznemu odločanju
Strokovnjak za sestavljanje visoko zmogljivih ekip za zmago – F1 Management
Evropa
