Strokovnjak za naravnanost in osredotočenost na stranke
Evropa
Nemčija
Frank Bunge ima dokazane rezultate v Odličnost storitev in uporabniška izkušnja. Ima več kot 20 let izkušenj kot generalni direktor in višji izvršni direktor, ki vodi ekipe za pomoč strankam s pretežno globalno odgovornostjo. V svoji trenutni vlogi višjega svetovalca CX pri GENESYS združuje svojo strast do odličnosti storitev za stranke s poklicem svetovalca za poslovanje in upravljanje. Stranke GENESYS podpira na njihovi poti celovitega upravljanja izkušenj.
V zadnjih letih se je osredotočil predvsem na izzive poslovne transformacije v kontekstu digitalizacije. Frank Bunge poleg svojega generalnega direktorja CXC International GmbH kot poslovni partner pri TCI – Transformation Consulting International GmbH ustanovi fokusno skupino Customer Service Excellence, pri čemer uporablja svoje strokovno znanje kot storitveni strokovnjak in vodja v poslovanju B2B v panogah, kot so strojegradnja, zdravstvo Nega in avtomobilizem.
Je certificirani programski svetovalec SAFe® 5 in usposobljen mojster črnega pasu za kartiranje toka vrednosti in izboljšanje transakcijskih procesov.
Frank tesno sodeluje s poslovno šolo ISS pri mednarodnih storitvenih projektih ter izobraževanju in coachingu vodenja.
Frank Bunge je strokovnjak za izkušnje strank (CX) in izkušnje zaposlenih (EX); osredotoča se na spreminjanje procesov poslovne transformacije, da bi strankam omogočili in zagotovili doseganje pričakovanih poslovnih rezultatov.
Frank govori in predstavlja v nemškem ali angleškem jeziku.