Vodilni na področju uporabniške izkušnje, futurist in avtor
Severna Amerika
Blake Morgan si je ustvarila ime kot strokovnjak za to, kar stranke želijo. Mednarodno priznana futuristična izkušnja strank je avtor dveh knjig na to temo.
Znana pisateljica, obe njeni knjigi "Več je več: kako najboljša podjetja delajo več in gredo dlje, da ustvarijo, odvrnite svoje nogavice od izkušenj strank" in »Stranka prihodnosti: 10 vodilnih načel za zmago v jutrišnjem poslovanju« imajo prejela navdušene ocene. Dejansko jo Blake Morgan osredotoča Pogovori okoli njih.
Blake Morgan, gostujoči predavatelj na univerzi Columbia in univerzi v Kaliforniji v San Diegu, je tudi član pomožne fakultete v programu Rutgers Executive MBA. Tudi ona redno prispeva k takim revijam ali ga citirajo kot Forbes, Harvard Business Review in Hemisphere Magazine. Blake Morgan, gostitelj podcasta The Modern Customer Podcast, tedensko posname videoposnetke o izkušnjah s strankami na YouTubu z imenom Blake's Take.
Kar zadeva njene delovne izkušnje, je Blake Morgan sodelovala z Accor Hotels, Accenture, Comcast, Allstate, Genentech, Ericsson, Omron, Verizo, Parker Hannifin in Adobe, če naštejemo le nekatere.
Uvrščen kot eden od ICMI-jevih 50 najboljših miselnih voditeljev, ki jim je treba slediti na Twitterju v letu 2016, je bil tudi Blake Morgan Clearbridgeov #1 strokovnjak za socialne storitve za stranke, ki mu je treba slediti, in eden izmed 20 najboljših strokovnjakov za storitve za stranke na Customer Gaugeu slediti leta 2017.
Blake Morgan je videl njeno delo podprli nekateri vrhunski izvršni direktorji na svetu. Zaradi nje kredibilnost na svojem področju, ji je uspelo narediti intervjuje za svoje podcaste z vodilnimi vodilnimi podjetji.
Blake Morgan je a strasten govornik o vseh vidikih uporabniške izkušnje. Ima edinstveno sposobnost razložiti, kako tehnologija oblikuje uporabniško izkušnjo in kaj lahko velike korporacije storijo za izboljšanje in uporabo teh informacij. Živi v ZDA in predstavlja v angleščini.
»Izkušnja strank je kritična poslovna priložnost, vendar je za zaposlene lahko izziv za razumevanje in ukrepanje. Blake je to temo res oživel s prepričljivo in zabavno predstavitvijo za mojo vodstveno ekipo. Spodbudila je nekaj odličnih skupinskih razmišljanj in razprav."
»Blake ima edinstveno sposobnost, da prevzame kompleksno temo, kot je, kako tehnologija preoblikuje uporabniško izkušnjo, in jo razčleni, da jo občinstvo zlahka razume in implementira. Danes je v zvezi s storitvami za stranke veliko terminologije: digitalna transformacija, strojno učenje, avtomatizacija, umetna inteligenca in internet stvari. Blake razume vse skupaj, medtem ko občinstvo popelje na potovanje o tem, kaj je potrebno za izgradnjo prave uporabniške izkušnje za vaše podjetje! Odlično je opravila predstavitev na InsurCon2018.”
»Ko gre za uporabniško izkušnjo, je Blake pravi vodja v prostoru. Je privlačna, pronicljiva in zabavna govornica, zato jo toplo priporočam za vaš naslednji dogodek.”
»Blake je naši višji vodstveni skupini podal vpliven govor o izkušnji strank. Pustila nam je navdihujoče ideje, ki bi jih lahko uporabili v lastnem proizvodnem podjetju."
Mednarodni strokovnjak za upravljanje sprememb, prenovo kulture, izkušnje s strankami in maloprodajo
Podjetnica, navdihujoče ženske v tehnologiji, trajnosti in vplivu na okolje
Vrhunski strokovnjak za tehnologijo in digitalno vodstvo, futurist in Pulitzerjeva avtorica uspešnic
Avtor in strokovnjak najbolje prodajanih izdelkov s sedežem v Španiji o tem, kako povečati spletno prodajo in razumeti vedenje potrošnikov
"The Sales Doctor" je objavil strokovnjaka za prodajo, ki motivira in spodbuja izboljšanje prodajne ekipe
Strokovni strokovnjak za maloprodajo in vsekanal – Strategija digitalizacije – UX – E-trgovina – CRM
Severna Amerika
