belinda parmar

belinda parmar

• CEO da The Empathy Business, ajudando as maiores empresas do mundo a transformar suas culturas por meio de mais empatia
• As '55 mulheres mais influentes do Twitter', segundo a Fortune
• Pioneiro por trás do primeiro índice de empatia do mundo publicado na Harvard Business Review

Belinda Parmar OBE é uma autoridade líder na intersecção entre empatia, tecnologia e desempenho empresarial.

Belinda é a CEO da O Negócio da Empatia, uma consultoria premiada que ajuda organizações globais a incorporar empatia em suas culturas, comunicações e call centers. Com mais de duas décadas de experiência em mudanças comportamentais e culturais, Belinda é uma autoridade líder em intersecção de empatia, tecnologia e desempenho empresarial.

Como consultora estratégica de empresas multinacionais nos setores de energia, finanças, moda, governo, tecnologia e farmacêutico, Belinda traz uma abordagem voltada para resultados à inteligência emocional no ambiente de trabalho. Seu trabalho na AGL, uma das maiores empresas de energia do mundo, resultou em uma redução de 20.9% nas reclamações de clientes e em uma economia de custos de US$ 1.7 milhão, demonstrando que a empatia é benéfica para as pessoas e para os negócios.

Belinda defende o uso responsável da IA. Atualmente, ela lidera programas piloto de Empatia e IA em grandes organizações para explorar como a tecnologia pode apoiar práticas de negócios mais centradas no ser humano, permitindo que os funcionários se concentrem mais nas pessoas do que nos processos. Sua abordagem se baseia na crença de que o futuro do trabalho passa pelo aprimoramento da conexão humana por meio da aplicação inteligente da tecnologia.

Os insights de Belinda não vêm de fora — eles vêm de dentro do sistema. Como Diretora não executiva do Ministério da Defesa do Reino Unido, Jovem Líder Global do Fórum Econômico Mundial e ganhadora do OBE por Serviços a Mulheres em Tecnologia, ela traz uma mistura de credibilidade, influência e experiência prática. Da modelagem de programas de IA em corporações globais à promoção de mudanças culturais em ambientes de alta pressão, Belinda oferece ao público ferramentas testadas no mundo real para criar mudanças sustentáveis.

Belinda é formada em advocacia, e sua carreira reflete sua crença fundamental: a magia acontece quando a cabeça encontra o coração, a lógica se funde com a emoção e a IA é projetada para servir à humanidade.

Belinda Parmar – Principais tópicos de palestra

1. Liderança centrada no ser humano em um mundo de IA– À medida que a IA molda a forma como trabalhamos, nossa maior vantagem competitiva é sermos líderes humanos. Esta palestra apresenta técnicas práticas sobre como liderar com empatia, clareza e conexão.
2. Conversas Corajosas– com base nas lições de Belinda trabalhando com negociadores de reféns, esta sessão mostra aos líderes como navegar em conversas difíceis com empatia, não ego.
3. Ganhos marginais usando IA e empatia– descubra como pequenos empurrões estratégicos enraizados na QE podem criar mudanças culturais duradouras — um empurrãozinho de empatia por vez.

Conversas recentes/futuras em 2025 e além:

• O futuro do trabalho em um mundo de IA, Fórum Econômico Mundial.
• Empatia na Liderança, Education Trust.
• O poder da empatia em um mundo de IA, evento privado do governo.
• Conversas corajosas no trabalho, McCain Foods.
• O poder da empatia impulsiona a transformação de culturas, Barclays Bank.

Imprensa recente 

Artigo do FT, março de 2025:  A IA não resolverá o problema real do atendimento ao cliente: a prioridade deve ser melhorar a conexão humana, não substituí-la.

Próximo maio de 2025: Podcast do FT sobre finanças e empatia com Belinda Parmar