Francouzský expert na branding, řízení prodejního týmu, zákaznická – klientská zkušenost
Evropa
Francie
Michaela Merk, mezinárodní obchodní řečník, školitel, autor a profesor, se specializuje na maloobchod, značky a digitální dokonalost prostřednictvím řízení vztahů. S jejím zaměřením pomáhá společnostem transformovat prodejní a servisní týmy do ambasadorů značky, pomáhá jim vytvářet nezapomenutelné Zákaznická zkušenost.
S vrozeným talentem ukazovat se jak očekávání zákazníků se mění ve stále více propojeném světě, Michaela Merk pomáhá týmům vytvářet nebývalé zákaznické zkušenosti v tradičním prostředí prodeje a služeb. Podle profesorky Michaely Merk digitalizace vyžaduje rostoucí humanizaci.
Michaela Merk získala své odborné znalosti řízením a koordinací až 1000 obchodních partnerů jak pro mezinárodní prémiové, tak i pro mezinárodní společnosti luxusní značky uspokojování extrémně náročné klientely. Část její práce ji vidí poradenství firmám v procesu digitalizace, čímž jim pomůžete zvládnout novou maloobchodní realitu. Se svými 20letými zkušenostmi v top managementu a poradenství spolupracovala Michaela s předními značkami jako Chanel, Rolex, LVMH, L'Oréal, Estée Lauder a mnoha dalšími.
Podle Michaely Merk jsou jejími aspiracemi povznést lidi k dokonalosti. Tato potřeba je inspirována luxusním sektorem, ze kterého se během let naučila mnoho tajemství. Její vášeň pro sdílení vedla k tomu, že oslovila publikum po celém světě a hovořila o luxusním marketingu, maloobchodu a digitalizaci. Mezi její četné publikum patří četné velké korporace a akademické instituce, jako jsou ESSEC, MC Lyon, IFM a Univ. St Gallen, abychom jmenovali alespoň některé.
Michaela Merk je také držitelkou titulu Ph.D. v marketingu na doktorské škole v Paříži (Sorbonne & HEC). Ona je také autor zŘízení luxusního prodeje', bestseller v oblasti řízení prodejního týmu.
Michaela Merk jako řečník přednáší dynamické keynotes, které fascinují publikum svým hlubokým know-how, praktickým obsahem a zářivou osobností. Žije ve Francii a mluví německy, francouzsky a anglicky a každou keynote upravuje tak, aby vyhovovala jejímu konkrétnímu publiku.
„Skvělá, vizionářská a inspirativní prezentace! Bylo to velmi konkrétní, protože nám paní Merková ukázala nástroje, které můžeme zítra použít. Cítil jsem nadšení v publiku.“
„Prezentace Michaely Merk byla báječná, inspirativní a pro diváky velmi poutavá. Přinesla nové nápady a modely pro maloobchodníky, aby přijali nový digitální svět.“
„Děkujeme za vaši majestátní prezentaci na naší evropské maloobchodní konferenci. Podařilo se ti předat plamen na veřejnost."
"Děkujeme a gratulujeme k Vaší skvělé prezentaci, která zůstane v našich vzpomínkách pro její trefnost a kvalitu Vašich zpráv."
"Chtěl jsem vyjádřit svou vděčnost za výjimečný dvoudenní kurz v Dubaji. Bylo to inspirující, fascinující a náročné. Snažíme se inspirovat naše zaměstnance, aby pracovali jako tým, přinesli nadšení pro značku a stali se úžasnými specialisty na šperky díky poradenství, inspirovat a vést zákazníky k jejich zkušenostem se šperky Versace Fine Jewellery. Mnohé z toho, co jsme se během dvou dnů naučili, se stane nedílnou součástí našich školicích a rozvojových strategií, kde se pilně zaměřujeme na základní podstatu našich lidí.“
Vlivný maloobchodní expert a hnací síla inovací k vytvoření předních světových maloobchodních ekosystémů pro globální značky
Expert na luxusní značky, marketing a inovace s vášní pro služby zákazníkům
Prodejní expertní řečník a marketingový guru, řečník mezinárodní prodejní konference v Evropě a USA
„Prodej celé společnosti“, přednášející na konferenci o prodeji a marketingu číslo 1
Přednášející na konferenci se sídlem ve Švýcarsku, odborník na vedení a lepší výkon v práci
Přední světový odborník na nákupní chování – Pochopení, proč spotřebitelé nakupují, a přimět je, aby nakupovali více
Oceněný podnikatel, zakladatel společnosti Coffee Republic a mluvčí konference
Evropa
