Scott McKain

Scott McKain

• Jeden z celosvětově nejžádanějších obchodních expertů na zákaznickou zkušenost
• Úspěšný autor několika knih o podnikání
• Zakladatel konzultační a školicí společnosti zaměřené na zákaznické zkušenosti s cílem zajistit udržení klientů a výnosy
• Člen více představenstev

Scott McKain má četné životní zkušenosti, které zahrnují hraní role a padouch ve filmu a být rezervován Arnoldem Schwarzeneggerem na akci na trávníku v Bílém domě, kde byl americký prezident jedním z členů publika.

S ohledem na jeho zájem obchodníScott McKain začal brzy pracovat v rodinném obchodě s potravinami ve svém rodném městě. Po absolvování střední školy dostal zapojil se do studentské politiky, stal se národním ředitelem organizace studentského vedení a prezentoval se na různých platformách. Ve věku 21 let si povídal s americkým prezidentem v Oválné pracovně, měl soukromou schůzku s předsedou General Motors, obědval s brazilským prezidentem a povečeřel s plukovníkem Sandersem z KFC.

Mezi jeho úspěchy patří Scott McKain jeho postavení jako proudu 'Corporate Educator in Residence' na High Point University, stejně jako jeho uvedení do 'Professional Speakers Hall of Fame', zvolení do 'Sales and Marketing Hall of Fame' a jeho členství v elitním 'Speakers Roundtable'.

Zakladatel konzultační a školicí společnosti, Scott McKain, si klade za cíl prozkoumat roli konečné zážitky in vytváření lepšího udržení klientů a výnosů. On je také velmi úspěšný autor, přičemž některé z jeho knih patří mezi nejprodávanější.

Scott McKain - mluvčí

Během řečnické kariéry Scotta McKaina přednesl více než 2000 prezentací ve 36 zemích po celém světě. Žije v USA a prezentuje v angličtině.

Témata mluvení

• Vytvořte rozdíl: Co dělat, když „skvělý“ nestačí k růstu vašeho podnikání
• Schopnost vyvarovat se chybám komoditizace
• Lepší výsledky díky učení konkrétních kroků k vytvoření rozdílu
• Lepší pochopení důležitosti osobní odpovědnosti v organizačním růstu
• Rozšířené dovednosti a myšlení o důležité otázce inovací
• Lepší přehled o cílech a organizačním směru
• Znalost komunikačních přístupů přesahujících generační rozdíly
• Zjištění konkrétních kroků potřebných k poskytování vynikajících zážitků zákazníkům
• Konečný zákaznický zážitek: Poskytování toho, co zákazníci OPRAVDU chtějí
• Pět kroků dokonalého zákaznického zážitku
• Proč zkušenost – a ne služba – vytváří loajalitu; a co musíte udělat pro jeho vytvoření
• Informace, které potřebujete k personalizaci zážitku, aby se zintenzivnil závazek zákazníka vůči vaší organizaci
• Šest rozdílů mezi organizacemi a zákazníky – a jak překonat mezery, abyste se mohli výrazně zapojit
• Ionic: Jak organizace a lídři dosáhnou, udrží a znovu získají nejvyšší úroveň rozlišení
• Pět faktorů ikonického výkonu
• JEDINÉ dva faktory, podle kterých vás budou zákazníci posuzovat
• Proč mnoho z toho, co jste slyšeli – jako „nedostatečný slib/překročení“, „obrana vyhrává mistrovství“, „prodávat hůř“ – na dnešním trhu mnoha generací a kultur nefunguje.
• Vylepšené výsledky z učení požadovaných kroků pro výkon Iconic
• Rozšířené uznání důležitosti osobní odpovědnosti pro týmový úspěch
• Pokročilé dovednosti a myšlení v důležité otázce zlepšování procesů
• Zvýšená přesnost cílů a organizačního směru
• Rozvíjení osobité kultury: Vytváření dokonalých zaměstnaneckých zkušeností ve vícegenerační pracovní síle
• Proč „jiné“ od toho, jak to děláme, neznamená „nesprávné“ v tom, jak se to dělá
• Jak mohou generační rozdíly vytvořit rozdíl, když vytvoříme otevřenou a akceptující organizační kulturu
• Jak uspět na pracovišti s více generacemi a jak pracovat s lidmi, kteří myslí jinak než vy
• Role mentorů – včetně „reverzního mentorství…“, jinými slovy, učit se od mladších než vy
• Ikonický prodejní profesionál: Jak vyniknout a vyhrát na hyperkonkurenčním trhu
• Prodejte rozdíly, které z vás dělají preferovanou volbu
• Čtyři strategie jedinečného prodeje od konkurence
• Jak překonat transakce a rozvíjet loajální vztahy pro větší prodeje
• Šest klíčových rozporů mezi obchodníky a jejich zákazníky
• Naučte se, že jsme vybráni pro naši jedinečnost – ne pro naše podobnosti